Política de Privacidad
Cómo protegemos y tratamos tus datos personales
Resumen rápido
Antes del detalle legal completo, lo importante en lenguaje claro:
1. Responsable del Tratamiento
MarcaID SpA, RUT 78.499.746-1, domiciliada en Parque Sur 12809, casa 9, Lo Barnechea, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio marcaid.cl y los servicios asociados.
Contacto del responsable: legal@marcaid.cl
2. Marco Legal
El tratamiento de datos personales se rige por la normativa chilena vigente, en particular:
- Constitución Política de la República de Chile, artículo 19 N°4.
- Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley 21.719 (publicada en 2024) que actualiza la normativa chilena de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos.
- Demás leyes y reglamentos sectoriales aplicables.
3. Datos Personales que Recolectamos
3.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario
- Nombre y apellido (opcional en compras de pago único; obligatorio para suscripciones cuando estén habilitadas).
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico (opcional).
- Datos de pago: tarjeta de crédito, débito u otros medios alternativos. Estos datos son procesados por proveedores autorizados de pago; MarcaID no almacena directamente datos sensibles de medios de pago.
- Datos profesionales declarados (giro, rubro), en caso de Usuario que actúa como persona jurídica.
3.2 Datos generados por el uso del Servicio
- Historial de búsquedas. Las búsquedas de vista previa (sin generar un reporte pagado) no quedan asociadas a una identidad. Al comprar o canjear un código de acceso, la marca consultada, el reporte generado y las búsquedas restantes de ese código sí quedan asociadas a tu correo electrónico, para poder restaurar tu acceso si cambias de navegador o dispositivo.
- Reportes generados y consultas guardadas.
- Marcas vigiladas (cuando aplique en planes de Vigilancia).
- Interacciones con el Servicio (clics, tiempo de uso, páginas visitadas).
3.3 Datos técnicos
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Identificadores de cookies y tecnologías similares.
- Datos de analítica de uso. Cuando sea técnicamente factible y compatible con la finalidad, estos datos serán anonimizados o agregados (por ejemplo, mediante truncamiento de IP o agrupación estadística). En otros casos se mantienen identificables por requerirlo la prestación del Servicio (por ejemplo, historial de búsquedas asociado a la cuenta).
4. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar el Servicio contratado (búsquedas, reportes, vigilancia).
- Gestionar tu cuenta de usuario (aplicable cuando se habilite el sistema de cuentas asociado a suscripciones).
- Procesar pagos y emitir documentos tributarios.
- Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, alertas de Vigilancia).
- Mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables.
- Atender consultas, reclamos y ejercicio de derechos del titular.
- Marketing directo de productos y servicios propios (solo con consentimiento expreso, revocable en cualquier momento).
- Prevenir y detectar usos fraudulentos del Servicio.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se basa en:
- Consentimiento expreso del titular (registro, marketing).
- Ejecución de un contrato (los Términos y Condiciones aceptados).
- Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables).
- Interés legítimo del responsable, cuando es compatible con los derechos del titular (mejora del Servicio, seguridad).
6. Comunicación a Terceros
Compartimos datos personales con los siguientes encargados de tratamiento, todos vinculados por contrato de confidencialidad y obligaciones de seguridad adecuadas:
- Vercel Inc. (Estados Unidos): hosting de la aplicación y CDN.
- Supabase Inc. (Estados Unidos): base de datos, autenticación y almacenamiento.
- Resend Inc. (Estados Unidos): envío de correos electrónicos transaccionales.
- Cloudflare Inc. (Estados Unidos): seguridad de red, CDN y enrutamiento de correos.
- Proveedores autorizados de procesamiento de pagos (Chile): cobros y facturación.
- Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII): cumplimiento tributario.
NO vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales no autorizados por el titular.
7. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. MarcaID solo trabaja con proveedores que cumplan estándares internacionales reconocidos de protección de datos. Las transferencias internacionales se realizan con las debidas garantías contractuales, conforme a la Ley 21.719.
8. Tiempo de Conservación
Conservamos los datos personales por los siguientes plazos:
Nota: Los plazos referidos a «cuentas activas» y «cuentas inactivas» serán aplicables cuando MarcaID habilite el sistema de cuentas de usuario. En la versión actual del Servicio, se aplican principalmente los plazos legales de conservación de datos de pago y facturación, así como los plazos de comunicaciones de soporte.
- Cuentas activas: durante toda la relación contractual más 5 años posteriores.
- Cuentas inactivas: 3 años desde la última conexión del Usuario.
- Datos de pago y facturación: mínimo 6 años, conforme al artículo 17 del Código Tributario.
- Datos analíticos anónimos o agregados: pueden conservarse indefinidamente.
- Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última interacción.
9. Derechos del Titular
Conforme a la Ley 21.719 y demás normativa aplicable, el Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
9.1 Derecho de Acceso
Solicitar y obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre ti, sus finalidades, los terceros con los que se comparten y demás elementos del tratamiento.
9.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
9.3 Derecho de Cancelación o Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados o cuando retires tu consentimiento.
9.4 Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, especialmente marketing directo.
9.5 Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
9.6 Derecho de Revocación del Consentimiento
Retirar el consentimiento prestado para tratamientos cuya base legal sea el consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
9.7 Cómo ejercer estos derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a:
Correo electrónico: legal@marcaid.cl
Domicilio: Parque Sur 12809, casa 9, Lo Barnechea, Santiago, Chile
Respondemos las solicitudes dentro de un plazo máximo de 15 días corridos. En casos complejos que requieran investigación extensa, este plazo podrá extenderse hasta 30 días corridos, lo que será informado al titular dentro del plazo original.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Para información detallada sobre el uso de cookies, consulta la Política de Cookies.
11. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales:
- Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS en todas las comunicaciones).
- Encriptación en reposo de las bases de datos.
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio.
- Monitoreo de actividad anormal y detección de intrusiones.
- Respaldos automatizados con política de retención.
- Capacitación del personal en protección de datos.
- Auditorías periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de incidente de seguridad relevante, notificaremos al titular afectado y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable, dentro de los plazos legales.
12. Datos de Menores de Edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años o a menores de edad que actúen con autorización expresa de sus padres o representantes legales.
No recolectamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de un adulto responsable. Si tomas conocimiento de que un menor ha entregado datos sin autorización, contáctanos para proceder a su eliminación.
13. Modificaciones a esta Política
Esta Política de Privacidad puede ser modificada para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas.
Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días corridos de anticipación, mediante correo electrónico al titular registrado o aviso destacado en el sitio.
14. Reclamaciones ante la Autoridad
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable y no has obtenido respuesta satisfactoria de MarcaID, puedes:
- Presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (conforme se establezca en la implementación de la Ley 21.719).
- Iniciar las acciones legales que correspondan ante los tribunales competentes.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos: